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              • 黃立歐
                個人資質:CSQ、ASQ雙重認證六西格瑪黑帶;PMP/ACP項目管理認證;City & Guilds認證國際培訓師、AACTP認證講師、日本通產省TWI認證講師、MOT授權講師;工業工程碩士、人力資源碩士;化學工程、計算機工程雙學士。 個人介紹:黃老師是一位資深的培訓咨詢專家,具有近20年的培訓經驗。 曾先后主持并參加了寶鋼人才開發院研究員人才培養項目,金茂集團人才測評咨詢項目,交通銀行太平洋卡中心職務性格分析咨詢項目,建設銀行支行客戶經理人崗匹配咨詢項目等。 曾擔任國內最大汽車集團旗下企業大學負責人及精益改善六西格瑪推進倡導者。 經歷的專業研究項目包括領導力體系搭建、員工能力評估模型及知識體系庫建設、學習認知圖、關鍵人才保留、培訓管理流程改進、崗位性格體系建構等。 近12年人力資源工作經驗加深了對員工輔、育、用、留的理解與實踐,并取得了卓有成效的成績。 輔導相關企業推進精益及六西格瑪改善,累計輔導超過2000人次,開創性提出CPEP的輔導理論,幫助相關企業實現將本增效目標
              • 李行思
                注意力訓練導師 國家二級心理咨詢師 英國伯贊思維導圖管理師(TBCP) 世界思維導圖理事會官方指定訓練講師 國際教師進修與教育發展學會(IEDST)特聘講師 中國人力資源發展中心心理咨詢專家委員會專家委員 得到APP腦圖作者 WMECC國際催眠治療師 國際魔術師協會IMS終身魔術師
              • 王達峰
                ——專注于中高層管理能力發展 系統訓練 經管類暢銷書《管理重啟與突破》作者 《哈佛商業評論》《經理人》專題撰稿人 中國十大杰出青年培訓師 清華大學、廈門大學EDP中心 特聘講師 曾任啟動力傳媒市場總監\山大傳媒總經理 12年咨詢與培訓工作經歷、超1000場培訓經驗 2014年2月 《管理重啟與突破》 獲國家版權證書 2017年8月 《管理重啟與突破》書籍出版 同年11年,第2次印刷 人民郵電出版社
              • 李君明
                IPTA國際職業訓練協會TTT認證授權導師、 美國斯坦福大學創新設計思維華語傳承講師、 中國最早商業模式咨詢團隊核心成員、 資深的組織規劃與企業戰略咨詢專家、 大學生創業教育體系理論與實踐先行者、 PDP人才測評與職業生涯規劃專家,情境領導力培訓專家、 2003年始,16年咨詢與培訓實踐經驗、 北京國資委培訓中心(北京經濟干部學院)特聘講師、 清華大學、北京大學、浙江大學特聘講師、 中國移動、中國聯通、國家電網、大唐集團、神州數碼等企業特聘講師、

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              共19位講師 < 1/2頁 >
              • 劉燕君
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:跨行業 跨行業
                講師課程:優雅的職業女性 商務談判 女性經濟學 東方女性文化
                資歷背景:英國皇家國際培訓認證協會特約講師; 美國奧巴馬聯合國際大學成都辦事處首席代表; 國際東方女性文化研究中心負責人; 美國科學文化研究院院士; 四川大學MBA碩士; 美國艾雷克大學新創事業管理學碩士; 慧行詩書畫院副秘書長; 成都翰林藝術學院客座教授 成都潤禾詩社發起人、總策劃 慧行詩書畫院副秘書長 作家,著有《優雅的職業女性》和“優雅女性”系列書; 成都本土詩人、歌詞作者,詩歌風格婉約、清新。
              • 李方
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
                講師課程: 通用行業服務營銷類課程: 《360°客戶關系管理》、《客戶服務管理與關系維護》 《客戶服務禮儀與溝通技巧提升訓練》、《洞悉客戶消費心理》 《賣什么都必須賣體驗——互聯網時代傳統行業的自我救贖》 電商行業服務營銷類課程: 《電商客服全面技能提升訓練》、《電商客服應答技巧》、《電商客服溝通技巧》 《電商客服顧問式銷售技巧》、《電商客服投訴及中差評處理技巧》 院校SYB與服務類課程: 《SYB(創業意識)—機會留給準備好的你》、《碰撞與融合—8090員工輔導》 《尋找幸?!c燃人生的激情》、《卓越服務—創造學院的傳播者》
                資歷背景: 重慶大學工商管理碩士(MBA) 國際注冊企業內訓師(CEIT) 重慶文理學院特聘教授 重慶職業技能鑒定專業委員會客戶服務管理專家組成員 曾任: 重慶教育委員會 教師 重慶電信北部新區分公司 客戶經理 重慶元佳房地產 市場部經理 重慶唯愛教育 創始人/運營總監 現任:上海潘博網絡科技有限公司特聘顧問(阿里旅行(淘寶旅游)最大的代運營服務商)
              • 朱強
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:跨行業 跨行業
                講師課程:大客戶管理 領導力發展 運營管理 客戶服務 顧問式銷售
                資歷背景:朱強先生擁有二十二年以上的銷售管理、客戶服務乃至管理咨詢和培訓方面的經驗,其中包括美國等國家和地區的海外工作經歷。曾先后任職于中國儀器進出口總公 司、美國MARI有限公司、以色列ECI電訊有限公司和美國思科系統(中國)網絡技術有限公司及中國通信企業協會增值服務專業委員會,分別擔任項目經理、 銷售總監、項目總監、業務開發高級經理、全國客戶經理和培訓中心主任等職位,對中國的科技產品出口行業、電信及IT行業有深刻的了解和豐富的營銷管理經 驗。 作為獨立的咨詢顧問,自2004年起朱強先生先后為微軟(中國)、谷歌(中國)、聯想(中國)、摩托羅拉(中國)、戴爾(亞太)、惠 普(亞太)、思科(中國)、富士通(中國)、標致(中國)、奔馳(中國)、沃爾沃(中國)、一汽通用、上汽通用五菱、永恒力(中國)等國內外著名企業主講 “大客戶團隊銷售”,“銷售團隊管理”,“復雜銷售項目管理”,“卓越客戶服務”,“情景談判”,“中層經理領導力發展”等課程并領導和參與了上述部分企 業的管理咨詢項目。 朱強先生一貫堅持咨詢式培訓模式,反對以“經典”課件為核心的講座式課程。他運用獨創的 OCDP(Objective-Competency-Diagnosis-Program)&nbsp;方法在課前投入大量精力對企業做診斷,然后進行針對性的課 程開發。他的課程設計巧妙,案例翔實生動,授課中循循善誘具有很強的親和力。作為實戰型講師,朱強先生強調課程啟發性的同時著重培養學員樹立理性思維與感 性思維相結合的習慣。他在授課時常常舍棄先進的投影機和厚重的講義而鼓勵學員充分參與課程的“再造”。他善于結合自身經歷,與學員分享分析問題和解決問題 的經驗,增強課程的實用性??缥幕投嘈袠I的從業背景使其課程帶有鮮明的個性。對朱先生而言,課程的結束意味著跟蹤輔導階段的開始。在協助企業員工改變行 為提升業績的同時,他還幫助管理人員增強教練能力,為企業的未來增值。 朱強先生曾先后就讀于清華大學和對外經濟貿易大學,獲得工學士和工商管理碩士學位。他是美國培訓與發展協會(ASTD)會員和英國國際專業管理協會(IPMA)認證專業培訓師。 朱先生參加了國際教練協會(ICF)認證的“交互式教練技術”課程并獲得基礎證書。 朱先生可以用英文和中文普通話授課。
              • 喻國慶
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:IT|通信|電子|互聯網 互聯網/電子商務
                講師課程: 《營銷運營管控六字訣》 《互聯網時代下的客戶開發與管理》 《產品與品牌+互聯網》 《總裁營銷體系特訓營》 《營銷體系建設與團隊打造》
                資歷背景: 喻國慶——營銷體系運營管理專家 ※&nbsp;深圳市神州縱橫文化傳播有限公司創始人/總經理 ※&nbsp;國家注冊高級營銷師 ※ 實力派營銷專家,曾就職于三株藥業、可口可樂、 中國科鍵、創維移動等知名企業; 二十多年的營銷實戰經驗,十五年營銷總監、營銷總經理、高級咨詢師從業經歷,精通營銷體系的各個環節,具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。 十五年的操控全國市場的經歷,管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績,擅長營銷體系建立;渠道整合與創新、優質經銷商打造;品牌建立與策劃等全方位的營銷咨詢輔導、落地實施。 喻老師的系列課程《營銷體系建設與營銷團隊打造》、《互聯網時代的客戶開發與管理》、《產品與品牌+互聯網的成功之道》、《營銷運營管控六字訣》、《總裁營銷體系特訓營》等課程均受到全國各地總裁班同學的一致好評。 授課特點:風格激情而又沉穩,語言流暢、風趣幽默、生動活潑,聽他的課既有專業的收獲也有精神的享受。&nbsp;培訓中有案例分析、小組討論、現場咨詢等形式。授課的案例詳實,工具實用。 其中現場回答學員的問題,判斷準確,見解獨到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用:“高、新、實、趣、”四字來形容。 “高”:課程內容站在產業和時代的高度,洞察力強,視野開闊、高屋建瓴,使學員頓悟:“聽君一席話,勝讀十年書“。 “新”:課程內容原創、見解獨到,時代感較強,關注當下學員關注熱點:互聯網營銷、企業轉型等內容穿插其中。 “實”:課程多為親身案例,實際操盤,演繹生動,場景再現,工具實用。內容深入淺出、通俗易懂、即學即用。 “趣”:根據內容自然演繹,話題生動、寓教于樂、語言風趣幽默、輕松愉快,課堂氣氛融洽,互動自然。 服務過的部分企業: 湖南電信營業廳;湖北省武漢市聯通公司;三星營銷有限公司;濟南正大福瑞達集團;深圳大贏數控科技有限公司;深圳友旺科技有限公司;日本電通深圳公司;創維集團通信有限公司;合肥海爾電子有限公司;汕頭金妹食品集團、深圳源磊科技有限公司、雅爾樂服飾有限公司、五糧液金谷春;江西章貢酒業;勁牌有限公司;深圳博商總裁班&nbsp;、深圳西弛電氣、深圳仁為光電、賽博威視、深圳綠建協會、山西戎子酒業、深圳邵陽商會
              • 宋藝文
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:金融業 銀行
                講師課程: 《商務禮儀》 《銀行服務禮儀》 《銀行優質客戶服務》 《柜員營銷技能訓練》 《大堂經理綜合技能提升》
                資歷背景: :銀行網點業績提升訓練、輔導專家 PTT職業培訓師 高級禮儀培訓師 金融理財師 宋老師有將近20年的銀行從業經驗,從柜員、監督員一步步成長為營業網點主管、分理處主任,并先后從事理財經理、VIP室理財經理等一線營銷與高端客服工作,先后榮獲中國銀行省級年度基金銷售冠軍、銀行保險銷售冠軍;總行業務技能一級能手等榮譽。 宋老師親歷國有銀行標桿網點建設、服務轉型與營銷轉型, 93年起就參與標桿網點建設工作,其工作網點94年就榮獲中國銀行總行級全國示范標桿網點,及全國青年文明號。 宋老師具有豐富的銀行培訓經驗,銀行工作期間曾主持電臺理財講座,并兼任公司內部培訓。2010年起轉型為專職培訓師、咨詢師,聚焦于銀行個人素養以及網點服務、營銷類培訓,星級網點建設、網點轉型實施等咨詢、輔導。
              • 林佑任
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
                講師課程:《營業賣場銷售DNA》 《金牌導購技巧訓練》 《金牌店長現場管理技能修煉》 《顧問式營銷技巧》 《提供出色的服務》 《潤物細無聲的客戶關系維系》 《客戶投訴應對技巧》 《高級商務與服務禮儀》
                資歷背景:工商管理碩士 全國高級人力資源管理師 資深通信行業客戶服務管理專家 中國移動集團管理學院特聘講師 中國移動全國服務類教研組長 11年授課經驗
              • 林瑜
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:IT|通信|電子|互聯網 通信電信運營、增值服務
                講師課程:2019 主講課程: 1、《”服務制勝”——基于行動學習的服務管理與提升》 2、《”口碑為王”——邁向5G新時代的營業廳服務能力提升》 3、《基于案例解讀的客戶投訴處理技巧與運用》 4、《服務正能量與客戶投訴處理技巧》 5、《(智慧家庭工程師)裝維服務溝通與隨銷技能訓練》 6、《“易促易銷”——門店促銷與銷售技巧訓練》 7、《成交為王——家庭寬帶融合產品營銷技能提升》 8、《應用推廣與流量經營》 9、《”贏利廳店”——營業廳運營管理效能提升》 10、《打造高效能班組長——基層管理者管理技能提升》 11、《(供電局)員工綜合服務素質提升》(電網企業版) 往期受歡迎課程: 1、《營業廳現場管理》 2、《營業廳運營管理與團隊建設》 3、(廣電企業)滿意度與續費率提升技巧》 4、《服務禮儀——服務形象管理與服務禮儀運用 》 5、《客服人員積極心態鍛造與服務軟實力提升》 6、《家庭為根,個性為本——互聯網+家庭寬帶服務能力提升》 7、《 營業廳4G終端實戰營銷技能提升》
                資歷背景:.培訓師林瑜 PTT國際職業培訓師、MBA; .營業廳內訓課程與服務實戰輔導領域的“首選培訓師”; .12年專注于通信行業一線課程(營業廳一線、裝維一線、客服一線),旨在這個領域里精耕細作,做專、做精; .累計為中國移動、中國聯通、中國電信多個省、市公司提供培訓超千場, 累計參訓人數超50000人次,中國移動、中國聯通多個省、市級公司特約講師; .課程長期深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高于95%; .理論與實踐結合,每年不低于30天的一線實踐調研,提取實際工作中的情景案例,確保課程內容“實際+實用+實戰”;堅持開發基于行業與參訓學員崗位和工作問題的原創課程、每年不少于60%的授課內容更新(知識點、案例、工具、思維); .具備豐富行業經驗與授課經驗; .現為自由職業講師,受聘于國內多家專注通信行業內訓的優秀管理咨詢公司。
              • 龍鳳銘
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:跨行業 跨行業
                講師課程:市場營銷實戰進階培訓|電話營銷培訓|微信營銷培訓|商務禮儀培訓|商務談判培訓|職業引導培訓
                資歷背景:龍鳳銘老師,中國百強講師,擁有十余年的營銷實戰經驗,同時憑借多年對營銷理論知識的學習與探索;對中國營銷環境的分析與實踐;對營銷從業現狀的總結與反 思,逐漸形成了一整套系統化的實戰營銷進階培訓,案例豐富、深入淺出,幫助很多企業提高了營銷人員素質、提升了營銷團隊績效,為企業走向良性的、可持續的 發展鋪好了陽光大道。除了營銷領域的建樹,她的職業生涯經歷更是讓人嘆為觀止,20歲已為知名臺企部門經理;24歲為上市民企總經理助理;26歲為上市民 企營銷總監;28歲自己創業,自創企業年業績遞增每年超過50%,所以在職業引導方面也有非常大的影響力,已替數百名職業迷茫者找到了方向。 她為同濟大學工商管理碩士,同時先后研讀了清華大學EMBA、瑞士維多利亞大學EMBA,現為多家高??妥淌?。同時也是一米內企業管理有限公司創始人、CEO;英國埃倫特國際化工集團有限公司亞太區營銷總監。 她 現為銷售與管理專家作者、物流沙龍專家作者,著名微文“營銷人員拿不到訂單的真正原因是什么“正是出自她之手,被無數知名微信公眾大號轉載,兩天之內閱讀 量超過十萬。她所著《成就營銷夢想》深受廣大營銷從業者追捧,書尚未上架對外銷售,七天內提前預定營業額過萬?!锻孓D微營銷》正在創作中,預計于2016 年底上市。 她擅長的領域為:市場營銷、供應鏈管理、企業管理、職業引導及策劃。
              • 高菲
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:金融業 銀行
                講師課程:《優質服務特訓營》 《營業廳服務百分百》 《營業廳主動營銷60秒》 《職業化素養提升培訓》 《陽光心態與壓力管理》 《企業員工服務禮儀培訓》 《從投訴到忠誠的服務技巧》 《柜面人員優質服務技巧培訓》 《電話服務“親和力”打造》 《營業廳現場服務技巧特訓營》 《電話受理抱怨投訴處理技巧》 《營銷卓越服務技能提升》
                資歷背景:資深心理學管理專家 資深客戶投訴管理專家 高級服務禮儀培訓講師 資深電力行業服務訓練專家 曾任四川移動培訓經理 東北師范大學心理學碩士 高級通信行業服務營銷講師 熱銷書籍《電話銷售對話腳本設計》作者 普通話:(甲級標準) 高菲老師PTT國際職業培訓師。研究中國電力行業已4年多,電力培訓經驗4年,學習研究服務營銷8年,學習研究心理學3年,培訓超過300場,2000多人次。專注于電力行業,主要研究服務營銷、情緒管理二個領域。主講課程:《優質服務技能》《訴戰速決》《情緒管理與壓力釋放》等課程
              • 袁毅
                擅長領域:客戶服務
                所屬行業:金融業 銀行
                講師課程:★銀行營銷類 《個金客戶經理營銷技巧》 《客情關系維系及深度拓展》 《銀行客戶開發及識別技巧》 《商業銀行金融營銷實戰訓練》 《銀行網點主動服務技能訓練》 《個金產品營銷全流程實戰訓練》 《銀行顧問式服務營銷技能培訓》 《高端客戶營銷心理學與溝通技巧》 《中產群體理財經理綜合技能提升》 《大客戶“攻心”營銷與關系維護落地訓練》 ★投資理財大講堂:針對保險、銀行、證券、基金公司及大學院校 《資產配置》 《理財基礎》 《個人理財》 《銀保新人培訓》 《波動市場如何投資》 《多元基金投資策略》 《賺多少才夠——幸福理財》 《股市大跌的思考與家庭理財策略》
                資歷背景:國家高級理財規劃師 管理心理學資深講師 金融業資深營銷管理專家 保險行業協會指定講師 廣州師范學院教育心理學 中央黨校政法本科學歷 2013年度廣東省保險協會十佳培訓師; 袁毅老師,十三年金融保險營銷培訓管理經驗,從事宏觀經濟學研究,擅長金融保險營銷心理學及產品研究; 長期為各大銀行、保險、證券、媒體等企事業單位客戶提供專項培訓服務;2010年起受《東莞日報》多次邀請出席理財論壇,并發表財經文章。1998-2001年光大證券從事證券分析?,F任工銀安盛人壽保險有限公司東莞中心支公司高級培訓主管。 保險業13年,熟悉公司各部門運作。2002年6月中宏人壽廣分籌建,營銷團隊管理;2009年1月始至今工作于原金盛人壽(現工銀安盛人壽)東莞中心支公司,曾任個險渠道營銷負責人及培訓負責人,負責東莞個險及銀保培訓管理工作。歷任營銷員、團隊經理、助理區經理、營銷渠道負責人(內勤個險總)專職講師、高級培訓主管等職,曾參加2013年度廣東保險協會培訓師崗位技能大賽,獲“廣東省十佳講師稱號”。 2004-2005年多次獲邀在珠江經濟電臺《保險全策》欄目任直播嘉賓,節目及有專業性又不失生活化,把保險略顯枯燥的專業性用老百姓聽得懂又帶有啟發性的方式宣傳,并為欄目撰寫過《阿保的故事》系列廣播劇文稿。 2009-2010年在《東莞日報》撰寫理財專業文章,并多次獲邀出席該報社“財富論壇”發表專題演講。具有較好的理論分析能力、良好的寫作素養,純熟的培訓授課技巧。袁毅講師培訓理論扎實而又不失風趣幽默,由于深入研究“教育心理學”,因此善于臨場把控學員情緒,調動學員專注力。課程能結合親身經歷分析案例,培訓思維明晰,深入淺出。學員聽后有所感悟,回味無窮。培訓與演講結合一身,演示與思索互動一體。
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