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              瀾珊

              瀾珊 5 分

              職業素養 商務禮儀

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              • 2015-02-25
                查看詳情>> 有關握手禮,我常聽到很多人說,不就握個手嗎?不就是女性先伸手、長者尊者先伸手這些嗎?那有這么多講究的?認為只是和對方表示友好或打個招呼的方式,可有可無。其實在正式的場合中、職場中、社交場合中,要把握好對方的意圖,行好握手禮,還真是要用心用智慧的。   握手禮不簡單   親身經歷,有一次一同學結婚,我和另兩位同學前往祝賀。大家都知道,同學關系比商場的朋友關系自然簡單而親切更多,這又是人生大事,又多時未見,所以大家都興高采烈的前往。來到酒店門口,一對新人打扮得光彩照人的在迎接客人。同學相見,自是分外高興,我剛想前往握手道賀,但走過去的過程中,他做了個雙肩張開的大擁抱姿態,給人傳遞的信息就是:“嘩,同學你來了,真高興,來擁抱一個!”我想這日子開心嘛,就想配合他一下,但走跟前時,他突然變了個動作,擁抱?握手?我一時搞不明白他想要的是什么,我只得停下看他最后的手勢,雙方當時稍有點不知所措。   再有,和不同的人握手時,感覺也很不一樣,有的是冷若冰霜沒有感情的,有的很溫暖讓人如沐春風的,還有的人是你伸手后半天沒反應的,還有一種是抓著你的手“強行”與你的手“發生關系”與你握手的,還有的是應付式輕輕一碰即放的,不同的人,不同的感受。   縱觀古今中外,經典的有關握手禮的故事不少。話說在1953年1月,杜勒斯出任美國國務卿,一直推行反共政策。作為美國出席日內瓦會議代表團團長,他在制定與會方針時,特別強調要孤立和打擊中國代表團,不許跟中國代表團人員接觸,包括不許跟中國代表團人員握手。在會議期間,雖然難免有尖銳的交鋒,但會里會外的禮節還是講究的。杜勒斯會議開始剛一個星期便打道回府,由副國務卿史密斯留下應付門面。 7月18日會議休息期間,大家來到休息廳閑談。這時,史密斯主動來到擔任周恩來翻譯的浦壽昌跟前交談。周恩來看到后,走過來跟他打招呼,并向他伸過手去。史密斯大概是礙于杜勒斯不許跟中國代表團人員握手的規矩,沒好作表示。這當然有失風度和外交禮儀。對此,史密斯感到非常難堪。于是在周恩來過去跟法國外長交談時,史密斯很不好意思地湊上來,插話道:“每次我走近周恩來先生,記者就會說我和周恩來先生握手了?!敝芏鱽泶鸬溃骸拔乙呀浬斐鍪謥砹??!笔访芩冠s緊辯解:“我剛才一手拿香煙,一手拿杯子,下回我會伸得比您快?!敝芏鱽淼恍?,沒予理會。 第二天,日內瓦會議結束。各國代表團來到休息室相互道別。史密斯也來了。當周恩來走進休息室的時候,史密斯趕緊上來搭話,并伸出右手握住周恩來的左臂。這樣,即沒有破了杜勒斯不準跟中國人握手的規矩,又彌補了昨天的失禮。   握手的風俗,據說起源于十字軍東征時代。那時候,敵我的分別只有宗教信仰一項,所以敵我很難分辨。兩人見面握手,是表示手中沒有武器,不存敵意,那當然就是朋友了。這項風俗就這樣一直流傳下來,成了今天全世界通行的見面禮。   在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點 1、上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相我。 2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手后,晚輩才能伸手相握。 3、男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握。 4、人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著, 有人走來和你握 手,你必須站起來。 5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手,是在敷衍;長久地握著 不放,又未免讓人尷尬。 6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。 7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋。   為了讓大家可以很好的記住正確的握手禮要點,我編了以下口訣: 伸出右手——對準虎口——友好微笑——眼神交流——用力四斤——三秒即夠!
              • 查看詳情>> 中國歷史源遠流長,其中不少歷史典故內涵是非常豐富的,下面我們學習一下我們生活中常見詞是如何從歷史中演變過來的。我們也要“學而時習之”??!——黃雪珊     比翼鳥    民間傳說中有一種鳥,雌雄總在一起飛,形影不離。據《爾雅》載;南方有比翼鳥,不比肩不飛,其名謂之鶼鶼。人們根據此鳥的習性,常常用它來比喻形影不離的友人或恩愛夫妻。引申開來,男女雙方(已婚的或未婚的),也常常用它來表達互相愛戀之情。例:白居易詩:“在天愿做比翼鳥在地愿為連理枝?!?曹植詩《送應氏》:“愿為比翼鳥,施起高翔?!? 儐相    亦作“儐相”。古時稱贊主人接引賓客和贊禮的人?!吨芏Y.秋官.司儀》:“掌九儀之賓客儐相之禮?!编嵭Z:“出接賓曰儐,入贊禮曰相?!焙髞碛种富槎Y對陪伴新郎的男子和陪伴新娘的女子 洞房    原指深邃的內室,比喻為洞,含有神秘之意。后來用來稱新婚夫婦住的臥室,并用“洞房花燭夜”來形容新婚之夜的喜慶氣氛。   紅娘    唐?元稹作《會真記》:崔鶯鶯有婢曰紅娘,張生私為禮,使通意于鶯鶯。后在《西廂記》中,紅娘這個崔鶯鶯的婢女,勇敢而熱情地促成張生和鶯鶯的結合。后來,民間就把“紅娘”作為熱心促成別人美滿婚姻的代稱。 黃花閨女    通常把未婚姑娘稱為“黃花閨女”,其中源是:“黃花”又指菊花。因菊花象征高雅、貞潔,因此人們在閨女面前加黃花,來表示女子尚待字閨中,沒有結婚。 鵲橋    傳說每年七月七日晚喜鵲搭成橋以渡織女,使與牛郎相聚。據此,后人也把成人之美、為互相愛慕的雙方作中介人叫做“搭鵲橋”。 秦晉    春秋時,秦國與晉國是相鄰的兩個強國,一方面為擴大地盤而矛盾尖銳,一方面又為了向中原發展的需要而世為婚姻。后人因此稱兩姓聯姻為“秦晉之好”。 老婆    這個稱謂最初的含義是指老年婦女,大約宋代才用以指妻子。王普卿詩旬有云:“老婆心急頻相勸?!边@句中“老婆”是老年主持家務的妻子。俗語中向別人說自己的妻子叫“我老婆”,第三者的妻子叫“他老婆”,說對方的妻子為“他老婆”,說對方的妻子為“你老婆”。 桃花運    桃花初綻,紅白相間,艷麗喜人,所以常用來比喻容貌美麗的女子。舊小說里常將男人有艷遇稱為“桃花運”。后來,也有人將輕易地遇到合適的女友,或是某人被多位女友追求,戲稱之為“走桃花運”。 新郎    “郎”在古代有多種用法,首先是指青年男子,也作為一般男子的尊稱。李白《橫江詞》:“郎今欲度緣何事,如此風波不可行?!?"郎”又是女子對丈夫或所愛男子的稱呼。古樂府《子夜歌》:“天下奪人愿,故使儂見郎?!?"郎”又是古代一種高級官員的稱呼,唐代祝賀新科進士稱為“新郎君”,因為中了進士就有了當高官員的希望。有一個說法,認為把新婚男子叫作“新郎”,就是因為那時把男子娶妻看作和考中進士同等榮耀。這個說法多有記載,但未見得可靠?,F泛指新婚的男子為新郎,與“新娘”相對稱,合起來叫“新人”。
              • 查看詳情>> 今天讀到一文章,某一出國男,經歷過各種的事情后發表的對中美女人不同的感受,且說明對其直接的沖擊就是對女人的趣味.在中國,女人對于男人,性是最實用的,而在美國,你需要一個完全不同類型的女人,她首先是有獨立應付生活能力的人,還能與你配合,此刻的愛情,顯示出另一種意義.平等獨立之類的詞語不再顯得抽象.   雖然我對國外的情況只能有淺淺的感受,但我知道在中國,男人得到一個女人后很容易換,為什么?因為枯燥的生活內容只是圍著錢與性,更年輕漂亮的具有優勢,這就是為什么這么多小三出現的原因,只要女人有漂亮的外表,男人能賺錢,她就不需要別的技能.換了美國,我想林黛玉即使作為一保姆都會被辭退掉.當男人站在屋外零下十幾度的寒風中進行搶修而個人不能完成時,這時對面的女人說她可以協助你快速的完成任務,你難道就不覺得她比只懂得在你懷里撒嬌的女人要可愛百倍?   而我看,中國出現優秀剩女在我眼里是新的進步,不完美但總算是在向前發展,這現象最早出現在三百年前的英國,當然代價是失去家庭生活.但若家庭生活帶不來樂趣而是痛苦,那么這些女人的選擇仍是明智的.不是我說男人的壞話或看不起男人,其實中國仍在為古代生活批量生產男人,好斗\狹獈\自私還特愛裝全能,早都過時了自己還不信,或放不下這個臉面來承認.中國文化培養的女人全是在室內使用準備的,而男人也樂意引導女人向這個方向發展,因為有了她們,即使他窩囊地回家后,覺得還有點小安慰.如果我們再不打破這種傳統的培養女人的文化,那我們的中國人生活質量就沒法提升.
              • 查看詳情>> 想要變身商務精英的形象修煉手冊,會穿、會說、懂場合,輕松搞定商務圈?那你手上必定要有一本《做自己的形象代言人》. 一本由前IBM全球商業發展副總裁、常春藤教育集團總裁、法諾會總裁、著名文化學者兼詩人、深圳木蘭匯投資公司總經理、深圳培訓師聯合會會長、布丁酒店副總裁、中國安琪董事長夫人、企業創新管理及實操指導專家、心理咨詢及兒童教育專家等各界精英共同推薦,由高級形象禮儀導師瀾珊(黃雪珊)編著的暢銷書《做自己的形象代言人》,已在全國各大網站及書店暢銷。 深圳新聞網、搜狐讀書頻道、中國臺灣網等全國上百家網站均有隆重推介,出版當月即銷量過萬冊,好評如潮,居騰訊文學暢銷書新書榜排名第七位。新浪微博“小明愛送書”,現正開展送書活動,截止到8月25日止,幸運兒會是你嗎? 不少企業把其定為員工內部讀物,人手一冊。今年中秋不送禮,與其送月餅不健康,不如給員工或你關心的TA送智慧,讓TA成為知禮懂禮有涵養的職場人,想要筆者親筆簽名特別版?請打開微店:尚生活-時尚館 http://wd.koudai.com/s/808324即可.送人或自己閱讀都更有意義。你,購了嗎?
              • 查看詳情>> 上周五快下班時,突然接到一個新入職同事的電話,他是我們浙江省舟山分公司,在深圳學習的工程部工藝工程師,他說在公司的內部網上看到我寫的有關"職業生涯規劃"的文章,很想和我聊聊有關他的職業生涯方面的問題,他說現在感到有點困惑.     由于當天我手上還有工作未完成,加上又要趕公司的班車,我答應他我找個時間再和他詳聊.周六一天又要組織30多人的新員工培訓,周日又是忙碌的一天,未能及時給他去電,他問了好幾次我什么時候能給他去電,面對這個比我多近十年工作經驗的“老一輩”,我整理了一下思路,抽空用很尊重的心態給他去電談了一個半小時。     他已有16年工作經驗,說是向我指教實在讓我感到慚愧,我區區一名小輩那敢在他面前造次?我用傾聽的心態進行了這次談話,通話中感覺到他內心有很多疑惑,我只能希望能以老員工的身份,通過這次談話能讓他感到舒心點,幫助他在公司面前的工作中,解決一些問題。     我讓他簡單的介紹了一下他的工作經歷,及每次換工作的原因,發現他是典型的5號性格,他的疑惑主要是來源于入職后所看到的企業現象和理想中的企業有差異所造成,入職一周時間,在工作和生活上公司確實有安排不當的地方,同時在了解企業方面沒有人給予正面及足夠的引導,他以前在國企工作12年,現在一下子轉到民營企業,無論對企業文化還是管理風格、工作環境等都有很大的差別,讓其感到不適應,讓其產生了不安定感和疑慮。我為他解答了有關企業方面的情況后,并給他建議:“與其在不了解企業情況下擔憂和猜測,不如安心的接受企業的安排,因為每個安排都是有原因的。二是如有不滿意或需要協助的地方,可直接找到相關人員或直接上司進行交流,要求給予幫助和安排,這些都是正常的要求,企業會給予配合和支持的?!蓖瑫r在個人的發展我也給他一個思考性的問題:你想一下你真正想要的是什么?現在這個企業能否滿足你的要求給你所需要的?如果是,那你就知道你該怎么做了。我最后和他說了一句適合很多人的話:“每個人都弄不明白自己想要什么,所以就不知道該做什么,因為不知道要做什么,結果是什么都沒得到?!?     談了一個多小時感覺到他的心情好了點,但我不知道實質上我的談話有無對他產生影響,或解決到他的疑問。同時通過和他的談話,我也想到很多,企業不光要想到企業的發展,必要的時候,要更多的考慮到員工的發展,這樣才能真正的做到留住人才。同時在新人入職引導安排方面還應加強,不是每個人都天生就熟悉了解你這個企業的,如果新人入職工作做不好,會直接影響到新員工對企業、團隊的感受,從而直接影響其試用期的想法及表現,否則前面不斷的招聘后面不斷的走人,惡性循環,只有加強后勤服務及入職指引,才能讓員工舒心而安心的工作。     現在很多人工作了N年,還不知道自己到底想做什么?能做什么?沒有目標,沒有方向,這樣必然會讓自己的職業發展多走很多彎路,永遠到達不了目的地,到最后,可能真的是什么都沒得到??梢娂霸缫巹澮粋€人的職業生涯作用有多大了。

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